Гарантия, обмен и возврат товаров

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на все модели замков Abloy составляет 12 месяцев. В течение этого периода мы осуществляем ремонт изделий. Гарантия распространяется не только на замки, но и прочие товары марки Abloy Oy, включая скобяные изделия, доводчики, дверную автоматику и т. д.

Как воспользоваться гарантийным сервисом

При обнаружении неисправности клиент должен обратиться в сервисный центр компании «АДВ трейд» по адресу: Микрорайон Северное Чертаново владение 5. Необходимо, чтобы он имел при себе документы, подтверждающие, что продукция была куплена не позднее 1 (одного) года к моменту обращения и Претензионный акт в свободной форме. Специалист сервисного центра «АДВ трейд» оценивает состояние изделия и на основании полученных данных принимает решение о его замене или ремонте. Важно учитывать, что гарантийное обслуживание продукции Abloy® предоставляется исключительно в тех случаях, когда причиной поломки становится производственный брак или иные гарантийные случаи. Изделия, вышедшие из строя ввиду неправильной эксплуатации, ремонтируются за счет клиента.

 

Обмен и возврат товаров

В соответствии с правилом «Обмен и возврат товара» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 15 календарных дней с момента покупки в том случае, если:

- сохранён кассовый чек и товарная накладная;

- товар не имеет следов использования;

- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);

- не производилась установка товара;

- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка. При этом любые повреждения, царапины, сколы могут явиться основанием для отказа в обмене/возврате.

  • возврат денежных средств по заявлению клиента производится после проверки качества товара сервисным центром продавца. В случае если товар поврежден по вине клиента или в качестве возврата передан товар не тот, который был приобретен у продавца, денежные средства не возвращаются;
  • возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
  • при перечислении на банковскую карту — от 7 до 30 дней;
  • при перечислении на сберегательную книжку — от 7 до 30 дней;
  • обмен товара производится путем возврата товара ненадлежащего качества и новой продажи нового товара.

Возврат или обмен товара, приобретенного в магазинах либо приобретенного путем доставки курьерской службой, осуществляется только в офисах. Адреса офисов Клиент может узнать в службе поддержки клиентов по телефонам указанным в разделе "Контакты".

Расходы, связанные с обменом (возвратом) товара, несет клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации продавца подлежат оплате по тарифам, определенным и размещенным на сайте.

 

 

Обмену и возврату не подлежат:

- товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

- некондиционные (уценённые) товары.

 

Юридические данные магазина
ООО "АДВ-Трейд", ОГРН 1027739144806, Юр.адрес: 127051, г Москва, пер Малый Сухаревский М., д 9, стр 1, офис 28